Verantwortungsvolles Spielen bei Cazimbo

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst und stellen Ihnen auf cazimbo-casino.ch wirksame Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern.

Unser Versprechen für Ihr Wohlergehen

Was wir aktiv dafür tun

Seit unserer Gründung 2021 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unserer Arbeit. Wir prüfen jede Anmeldung per KYC-Verfahren mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung, bevor eine erste Auszahlung erfolgt. So stellen wir sicher, dass nur volljährige, identifizierte Personen bei uns spielen.

Unser System überwacht Verhaltensmuster im Hintergrund. Auffällige Entwicklungen wie ein starker Anstieg der Einzahlungshäufigkeit oder längere Sitzungen ohne Pause lösen automatische Realitätschecks aus. Diese Erinnerungen erscheinen direkt im Spiel und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Saldo steht.

Realitätschecks in der Praxis

Sie bestimmen selbst, in welchen Abständen die Einblendungen erscheinen. Standardmässig aktivieren wir eine Erinnerung nach 60 Minuten. Wer kürzere Intervalle bevorzugt, passt dies im Kontobereich unter Schutzinstrumente mit zwei Klicks an. Die Erinnerung pausiert das Spiel, bis Sie sie bestätigen.

• Automatische Sitzungserinnerung nach 60 Minuten, individuell anpassbar
• Saldenanzeige bei jeder Erinnerung, damit Sie den Überblick behalten
• Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Muster
• Geschultes Support-Team, erreichbar rund um die Uhr

So erkennen Sie Warnsignale

Niemand entscheidet sich bewusst für ein problematisches Spielverhalten. Es entwickelt sich schleichend, oft über Monate. Die folgenden Anzeichen helfen Ihnen und Ihren Angehörigen, frühzeitig gegenzusteuern. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, empfehlen wir, unsere Schutzinstrumente zu nutzen und mit einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei Ihre Einsätze
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihres Spiels vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen kaum ab
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels

Diese Schutzinstrumente nutzen Sie

Ein Klick bis zur Wirkung

Alle Instrumente aktivieren Sie im Kontobereich unter Schutzinstrumente, ohne unsere Hilfe und ohne Wartezeit. Jede Einstellung wirkt sofort, und Sie behalten die volle Kontrolle.

• Einzahlungslimit: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; die Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden
• Verlustlimit: Sie begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel stoppt
• Einsatzlimit: Sie beschränken Ihre Wetteinsätze pro Sitzung oder pro Runde
• Sitzungszeitlimit: Das Spiel beendet sich automatisch, sobald Ihre festgelegte Spielzeit abgelaufen ist
• Realitätschecks: Regelmässige Einblendungen zeigen Spielzeit und Saldo, Intervall frei wählbar
• Auszeit: Sie pausieren Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum und können sich in dieser Zeit nicht einloggen
• Selbstsperre: Sie sperren Ihr Konto dauerhaft oder für eine definierte Dauer

Ihre Selbstsperre bei Cazimbo Casino

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist das stärkste Instrument, das wir anbieten. Sie loggen sich dafür im Kontobereich aus, bestätigen die Sperre per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Nach der Bestätigung ist der Zugang sofort blockiert, ein Login ist nicht mehr möglich.

Ihr Guthaben überweisen wir nach Sperrebeginn auf die von Ihnen hinterlegte Auszahlungsmethode. Offene Wetten bleiben bis zum Ende des Ereignisses gültig, Gewinne daraus werden ebenfalls ausgezahlt. Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist nicht möglich, auch nicht auf Anfrage. Erst nach Ablauf der gewählten Dauer reaktivieren wir Ihr Konto auf Ihre schriftliche Anfrage hin, mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt. Ohne bestandene Verifizierung mit gültigem Ausweisdokument findet keine Auszahlung statt, und wir sperren Konten bei Zweifeln an der Volljährigkeit vorsorglich. Das ist für uns kein Formalismus, sondern eine klare Verantwortung.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Sichern Sie Ihre Geräte mit elterlicher Kontrolle, damit Minderjährige keinen Zugriff auf Glücksspielangebote erhalten. Es gibt dafür erprobte Softwarelösungen wie Net Nanny oder die in gängigen Betriebssystemen integrierten Kindersicherungen.

• KYC-Pflicht mit Ausweisdokument vor der ersten Auszahlung
• Vorsorgliche Kontosperrung bei Alterszweifeln
• Kein Marketing an Minderjährige, keine Werbung auf jugendnahen Kanälen
• Tipp: Zugangsdaten und Zahlungsdaten niemals mit Kindern teilen

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Unsere Instrumente unterstützen Sie beim Steuern des Spiels, ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Organisationen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die richtigen Wege aus einer Spielsucht.

• SOS Spielsucht, Tel. 043 555 00 99, www.sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch

So erreichen Sie unser Team

Wir hören Ihnen zu

Sie wollen ein Limit einrichten, haben eine Frage zur Selbstsperre oder möchten einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, ausserdem unter [email protected]. Anfragen zum Spielerschutz bearbeiten wir mit Priorität, diskret und ohne Wertung. Niemand bei uns beurteilt Sie, jeder Schritt, den Sie gehen, zählt.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt Schutzinstrumente, wählen Sie Einzahlungslimit und legen Sie Betrag sowie Zeitraum fest. Die Senkung gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch auf ausdrücklichen Wunsch heben wir keine laufende Sperre auf. Erst nach Ablauf der gewählten Dauer reaktivieren wir Ihr Konto auf schriftliche Anfrage, bei 6 Monaten mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Ihr Guthaben überweisen wir nach Sperrebeginn auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses, Gewinne daraus zahlen wir ebenfalls aus.

Wohin wende ich mich bei Sorgen um mein Spielverhalten?

Neben unserem Support rund um die Uhr beraten Sie SOS Spielsucht unter 043 555 00 99 und die Dargebotene Hand unter 143 kostenlos und auf Wunsch anonym.