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Nutzungsbedingungen von Cazimbo Casino

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Teilnahme an unserer Plattform unter cazimbo-casino.ch. Bitte lesen Sie alle Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regeln einverstanden.

So akzeptieren Sie unsere Bedingungen

Verbindlichkeit und Inkrafttreten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und vollständig akzeptieren. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Sie gilt für jede Nutzung unserer Plattform, sei es über Desktop, Tablet oder Smartphone. Falls Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto eröffnen und unsere Dienste nicht nutzen.

  • 1. Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
  • 2. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung veröffentlicht war.
  • 3. Für Turniere, Aktionen und Boni können ergänzende Regelungen gelten, die in den jeweiligen Aktionsbeschreibungen aufgeführt sind.
  • 4. Bei Widersprüchen zwischen dieser Vereinbarung und einer Aktionsbeschreibung hat die Aktionsbeschreibung Vorrang, beschränkt auf die jeweilige Aktion.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnkanton beziehungsweise Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Gebiet wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande, dürfen kein Konto führen. Wir behalten uns vor, die Liste der eingeschränkten Länder jederzeit anzupassen.

  • 1. Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und können zur Einbehaltung aller Guthaben führen.
  • 2. Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse erforderlich.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität anhand eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und des verwendeten Zahlungsmittels (KYC).
  • 4. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoangaben aktuell zu halten und Änderungen uns umgehend mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Fristen

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, MiFinity, Jeton oder Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei 20 CHF. Pro Tag können bis zu 5'000 CHF ausgezahlt werden; die Bearbeitung dauert je nach Methode null bis fünf Werktage. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

  • 1. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung veranlasst.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung fordern wir die KYC-Dokumente an; ohne vollständige Prüfung bleibt die Auszahlung ausgesetzt.
  • 3. Einzahlungen müssen von Konten oder Wallets stammen, die auf Ihren Namen lauten. Zahlungen über Drittkonto sind unzulässig.
  • 4. Ruhende Konten ohne Aktivität über zwölf Monate können mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Vor einem Abzug informieren wir Sie schriftlich.
  • 5. Guthaben auf gesperrten Konten verfällt nicht automatisch; über die Freigabe entscheiden wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung veröffentlicht sind. Im Allgemeinen müssen Bonusbeträge und Gewinne aus Freispielen mehrfach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; höhere Einsätze können den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig machen. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Gewicht zählen.

  • 1. Boni haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfallen Bonus und zugehörige Gewinne.
  • 2. Der maximale Gewinn aus einem Bonus ist auf ein Vielfaches des Bonusbetrags begrenzt, sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes festgelegt ist.
  • 3. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal erhältlich.
  • 4. Der Missbrauch von Aktionen, einschliesslich des Abspielens risikofreier Wettsysteme oder des gezielten Auslösens von Bonuszahlungen, berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und zur Sperrung des Kontos.
  • 5. Vor der Ausnahme eines Bonusguthabens kann der aktive Bonus vom Spieler jederzeit storniert werden; bereits gewonnene Beträge aus Eigenmitteln bleiben davon unberührt.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Betrug, Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung führt zur sofortigen Kontosperrung und kann strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. Guthaben aus rulewidrigem Verhalten ziehen wir ein.

  • 1. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über abweichende Namensformen oder Zahlungsmittel.
  • 2. Keine Zahlungsrückrufverfahren (Chargebacks) oder ungerechtfertigten Beschwerden bei Zahlungsdienstleistern.
  • 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren oder Multiplayer-Spielen.
  • 4. Kein Einsatz von Bots, Skripten,automatisierten Systemen oder anderer Software, die Spielausgänge beeinflusst oder einen unfairen Vorteil erzeugt.
  • 5. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxyservern oder falschen Standortangaben.
  • 6. Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche; ungewöhnliche Transaktionsmuster melden wir den zuständigen Behörden.

Spiellimits und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Sie haben bei uns jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich festzulegen oder zu senken. Erhöhungen von Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist. Ausserdem können Sie eine befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen; während einer Selbstsperre ist eine Kontoeröffnung unter derselben Identität nicht mehr möglich.

  • 1. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv anzusprechen.
  • 2. Bei begründetem Verdacht auf Spielsucht können wir ein Konto vorübergehend sperren und Hilfsangebote vermitteln.
  • 3. Unterstützung bieten die Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir verweisen im Verantwortungsbereich auf deren Kontaktdaten.
  • 4. Eine Selbstsperre ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Kontoschliessung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Vor der Schliessung bestätigen wir Ihre Identität und führen offene Auszahlungen aus; verbleibendes Guthaben wird auf Ihr registriertes Zahlungsmittel überwiesen. Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

  • 1. Wird eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst, können Sie die Streitigkeit einer anerkannten Schlichtungsstelle oder dem zuständigen Gericht vorlegen.
  • 2. Anwendbar sind die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzes, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht dies vorschreibt.
  • 3. Verjährungsfristen für Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben des anwendbaren Rechts.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Erhebliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.

  • 1. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
  • 2. Lehnen Sie eine Änderung ab, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen lassen; offenes Guthaben wird ausgezahlt.
  • 3. Änderungen zu Ihren Ungunsten, die gesetzlich nicht sofortig wirken dürfen, treten erst nach der Mitteilungsfrist in Kraft.
  • 4. Auf unserer Plattform ist stets die massgebende Fassung veröffentlicht.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cazimbo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ihrem Wohnsitzstaat kann ein höheres Mindestalter gelten; massgebend ist stets die strengere Vorgabe.

Warum ist meine erste Auszahlung blockiert?

Auszahlungen geben wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung frei. Laden Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels hoch, danach bearbeiten wir Ihre Auszahlung in null bis fünf Werktagen.

Kann ich ein zweites Konto eröffnen, wenn ich meinen Bonusnutzen möchte?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Bonusguthaben aus solchen Konten verfällt.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für die gewählte Dauer; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.